La coupure prolongée des réseaux de télécommunication et l’accès fortement perturbé à Internet continuent de peser lourdement sur la vie sociale dans le territoire de Fizi, au Sud-Kivu. Depuis plus d’un mois et demi, des milliers d’habitants éprouvent des difficultés à communiquer avec leurs proches, à accéder à certains services essentiels et à maintenir leurs activités quotidiennes.
Présentée localement comme liée aux mesures sécuritaires, cette situation dépasse désormais le seul cadre des télécommunications. Elle affecte directement les familles, les étudiants, les commerçants, les malades ainsi que de nombreuses personnes vivant loin de leurs proches.
Des familles séparées sans possibilité de communiquer
Pour de nombreuses familles, le téléphone et les applications de messagerie constituent le principal moyen de rester en contact avec des proches installés dans d’autres villes ou à l’étranger.
Depuis la perturbation des réseaux, certains parents peuvent passer plusieurs jours sans nouvelles de leurs enfants étudiant à Bukavu, Uvira, Goma ou dans d’autres localités. D’autres se retrouvent dans l’impossibilité de savoir si un proche vivant dans une zone touchée par l’insécurité est sain et sauf.
Cette absence de communication alimente l’inquiétude, l’angoisse et le sentiment d’abandon au sein de nombreuses familles.
Celles qui avaient l’habitude d’échanger quotidiennement par téléphone ou par messagerie sont contraintes de recourir à des moyens alternatifs, souvent plus coûteux, plus lents et parfois difficiles à mettre en œuvre.
Les étudiants parmi les plus touchés
Les jeunes originaires de Fizi qui poursuivent leurs études en dehors du territoire sont également fortement affectés.
De nombreux parents utilisent habituellement les services de monnaie électronique pour envoyer de l’argent à leurs enfants afin de couvrir leurs dépenses liées au logement, à la nourriture, aux frais scolaires ou aux soins de santé.
La perturbation des réseaux complique considérablement ces transferts. Un étudiant qui dépend financièrement de sa famille peut ainsi se retrouver sans ressources pendant plusieurs jours.
Au-delà des difficultés financières, l’interruption des communications prive également les étudiants du contact régulier avec leurs parents, fragilisant davantage les liens familiaux.
Une communauté privée d’une partie de ses liens sociaux
Dans la vie quotidienne, le téléphone joue un rôle essentiel. Il permet notamment d’annoncer un décès, une naissance, un mariage, une maladie ou toute autre situation familiale urgente.
Avec la coupure des réseaux, la transmission de ces informations devient particulièrement difficile. Certaines familles sont contraintes de parcourir de longues distances pour transmettre un message qui, en temps normal, aurait été envoyé en quelques secondes.
Ces déplacements supplémentaires entraînent des coûts importants et peuvent également exposer les personnes à divers risques, notamment dans les zones où la situation sécuritaire demeure préoccupante.
Les activités économiques au ralenti
Le secteur commercial n’échappe pas aux conséquences de cette situation.
Les petits commerçants dépendent des communications pour rechercher des clients, contacter leurs fournisseurs, négocier les prix, organiser le transport des marchandises et effectuer certaines transactions financières.
Lorsque ces moyens sont perturbés, les échanges commerciaux ralentissent, avec pour conséquence une possible baisse des revenus des ménages.
Dans un territoire où une grande partie de la population dépend des petites activités commerciales et informelles pour subvenir à ses besoins, la prolongation de cette situation risque d’accentuer la vulnérabilité économique des familles.
Une population en quête de solutions
Face à cette situation qui se prolonge, des habitants de Fizi appellent à