Bukavu, le 11 Décembre 2025 :La Direction Régionale de la REGIDESO-SA, siège de Bukavu, a annoncé ce Mercredi 12 Novembre 2025,un retard dans l’édition et le traitement des factures de consommation d’eau pour l’ensemble de ses abonnés de la ville. La cause est une panne technique majeure sur son système informatique.
Retard de facturation et suspension temporaire des rappels
Selon le directeur ad-intérim de la REGIDESO Mudumbi Mweze, cette panne a des répercussions directes sur le processus de facturation.
Il indique que la prochaine facture, qui sera émise “incessamment”, ne comportera aucun rappel des impayés antérieurs pour le mois de Novembre 2025. Cette mesure est une conséquence directe de cette panne technique.
La REGIDESO-SA tient à préciser que cette absence de rappel est temporaire. Dès que les travaux de réparation du système informatique seront achevés, toutes les factures non encore acquittées (antérieures à Novembre 2025) seront réintégrées et rappelées sur les prochains relevés.
Appel au paiement des Arriérés pour éviter les coupures
En attendant le rétablissement complet du système et l’émission de la nouvelle facture, la REGIDESO-SA lance un appel urgent à ses abonnés de s’acquiter de leurs dettes.
« Tous les consommateurs détenant une ou plusieurs factures antérieures sont priés de se présenter immédiatement aux guichets de l’entreprise pour procéder au paiement. C’est pour éviter l’interruption de la fourniture d’eau, une mesure à laquelle les abonnés s’exposeraient en cas de non-paiement des arriérés. » souligne Mudumbi Mweze
Notrre source rappel que leurs guichets restent ouverts dans les agences de Muhungu, Indépendance,Nguba, Ibanda,Bagira,Panzi,Cimpunda, Kamagema et Kasihe.
La Direction Régionale de la REGIDESO a par ailleurs exprimé sa gratitude à ses abonnés pour leur patience, leur confiance et leur collaboration en cette période de difficulté technique.